A redação do Repórter Ligeirinho recebeu mais uma denúncia envolvendo a Ótica Vitória, em Serra Talhada. O estabelecimento já carrega, segundo relatos de consumidores, a fama de deixar clientes no prejuízo após a compra de óculos.

Desta vez, a denúncia é da cliente Vânia Medeiros, que afirma ter pago R$ 699,90 em um óculos adquirido no local. O valor foi pago no cartão de crédito após a realização de um exame de vista.

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Segundo ela, após receber o produto, percebeu que o óculos não estava adequado para o uso. A cliente retornou à ótica diversas vezes solicitando modificações nas lentes, já que o grau não estava correto. Conforme documentos apresentados à redação, foram feitas várias alterações na tentativa de resolver o problema.

Mesmo após as mudanças, o óculos continuou sem atender às necessidades da cliente. Diante da situação, Vânia decidiu devolver o produto e solicitar o reembolso do valor pago, mas afirma que até o momento o dinheiro não foi devolvido.

⚠️ Abordagens nas ruas chamam atenção

Outro ponto que tem gerado reclamações é a forma como clientes são abordados nas ruas de Serra Talhada. Segundo relatos enviados à redação, funcionários da ótica abordam pessoas com uma caixa contendo papéis, onde os participantes podem retirar um “prêmio”, como armação ou lentes gratuitas.

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Porém, de acordo com consumidores, o que parece ser um brinde acaba sendo posteriormente cobrado, muitas vezes com valores considerados altos.

👁️ Exame feito por optometrista

Outro detalhe que chama atenção nas denúncias é que os exames realizados na ótica não seriam feitos por oftalmologistas, que são médicos especialistas em saúde ocular, mas sim por optometristas.

Enquanto o optometrista realiza avaliação da visão e prescrição de lentes, o oftalmologista é o médico habilitado para diagnosticar e tratar doenças oculares, o que levanta questionamentos entre alguns consumidores sobre o atendimento oferecido.

📄 Documentação apresentada

A cliente apresentou documentos que mostram os registros de modificações solicitadas no óculos, reforçando que tentou resolver o problema diretamente com o estabelecimento antes de procurar a imprensa.

Agora, ela pede apenas a devolução do valor pago, já que o produto foi devolvido à empresa.

Mais clientes no prejuízo…

Confira os priints de conversas relacionadas as imagem acima!

A redação do Repórter Ligeirinho recebeu mais uma denúncia envolvendo a Ótica Vitória, em Serra Talhada. Desta vez, o relato é de um filho que afirma que seu pai, um idoso, teria sido enganado durante a compra de um óculos.

Segundo ele, o pai realizou um exame de vista através do plano de saúde e recebeu uma guia para confeccionar o óculos em uma ótica conveniada específica. No entanto, ao passar pela rua, ele acabou sendo abordado por uma vendedora, que teria informado que a ótica indicada na guia seria aquela.

Sem perceber que o local indicado no papel era outro estabelecimento, o idoso acabou entrando na loja e realizando a compra do óculos. De acordo com a família, foi oferecido um desconto sob a alegação de que seria benefício do plano de saúde.

⚠️ Problemas começaram em menos de 15 dias

Ainda segundo o denunciante, menos de 15 dias após a compra, a armação apresentou defeito e um parafuso se soltou.

Quando o idoso retornou à ótica para resolver o problema, foi informado que a armação precisaria ser enviada para conserto e que ele deveria aguardar. Enquanto isso, foi entregue uma armação provisória de plástico, que segundo a família não se ajusta corretamente ao rosto e não serve para uso adequado.

⏳ Mais de três meses de espera

A família afirma que já se passaram mais de três meses, e até agora a armação original não foi consertada nem substituída por outra de qualidade.

De acordo com o relato, o idoso já tentou resolver a situação diversas vezes, tanto por mensagens quanto presencialmente, mas a resposta sempre seria a mesma: de que a armação ainda não chegou ou que o problema ainda não foi resolvido.

😡 Resposta que revoltou a família

A situação teria gerado ainda mais indignação quando a mãe do denunciante foi até o local cobrar uma solução e afirmou que poderia procurar a Justiça.

Segundo o relato enviado à redação, uma vendedora teria respondido que “seria apenas mais um processo na conta dos que eles já têm”, o que revoltou ainda mais a família.